Términos y Condiciones del Servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — RENTCONTROL PRO Versión 1.3 Última actualización: 4 de octubre de 2026 1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y utilización de RentControl Pro. Titular: Daniel Andres von Daniken Ross NIF: Y3720698W Nombre comercial: RentControl Pro Domicilio: Avenida Juan Pablo II 36, 4A, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid, España Contacto general: contacto@rentcontrolapp.com Soporte: soporte@rentcontrolapp.com Facturación: facturacion@rentcontrolapp.com Privacidad: privacidad@rentcontrolapp.com Teléfono: +34 625 676 522 RentControl Pro es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a facilitar la gestión de inmuebles y alquileres. 2. OBJETO Los presentes Términos regulan, entre otras materias: - creación y utilización de cuentas; - organizaciones y usuarios autorizados; - contratación y utilización de planes; - acceso a funcionalidades; - límites asociados a los planes; - pagos y facturación; - renovaciones; - cambios de plan; - cancelaciones; - obligaciones de los usuarios; - suspensión y terminación; - tratamiento de datos personales; - exportación y eliminación de información; - utilización de proveedores e integraciones; - demás condiciones aplicables a RentControl Pro. 3. DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL La relación contractual podrá estar integrada, según corresponda, por: - estos Términos y Condiciones; - el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos Personales (DPA); - la información precontractual mostrada durante la contratación; - las características, límites y precio del plan seleccionado; - la Política de Privacidad; - el Aviso Legal; - la Política de Cookies; - cualesquiera condiciones particulares expresamente aceptadas por el Cliente. La Política de Cookies y el consentimiento relativo a cookies no necesarias se gestionan de forma independiente y no forman parte del acto de aceptación contractual del servicio. 4. ACEPTACIÓN La contratación o activación de determinados servicios de RentControl Pro podrá requerir una aceptación expresa de estos Términos y de la documentación contractual correspondiente. La aceptación deberá realizarse mediante una acción afirmativa del usuario. La aceptación contractual podrá comprender conjuntamente: - los presentes Términos y Condiciones; - el DPA; - el reconocimiento de haber leído la Política de Privacidad. RentControl Pro podrá conservar evidencia electrónica suficiente del acto de aceptación. Dicha evidencia podrá incluir, entre otros elementos: - identificador del usuario; - correo electrónico; - organización correspondiente; - tipo de documento; - versión; - hash criptográfico; - fecha y hora; - origen o contexto de la aceptación; - identificador común del conjunto de documentos aceptados; - referencia técnica de evidencia cuando corresponda. Cuando una persona contrate o acepte estos Términos en nombre de una empresa, sociedad u otra organización, declara disponer de facultades suficientes para vincularla contractualmente. 5. CLIENTES PARTICULARES Y PROFESIONALES RentControl Pro puede ser contratado por: - propietarios particulares; - autónomos; - inversores; - gestores; - administradores; - empresas; - sociedades; - otras organizaciones. Cuando el Cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, resultarán además aplicables las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan. Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar o excluir derechos que la legislación aplicable reconozca de forma irrenunciable a los consumidores. 6. MAYORÍA DE EDAD Y CAPACIDAD Para contratar directamente RentControl Pro será necesario: - ser mayor de edad; - disponer de capacidad legal suficiente; - proporcionar información veraz y razonablemente actualizada; - utilizar el servicio para finalidades lícitas. No podrá utilizarse una identidad falsa ni suplantarse a terceros. 7. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO RentControl Pro proporciona herramientas destinadas a gestionar, entre otras materias: - inmuebles; - habitaciones; - inquilinos; - contratos; - fianzas; - pagos; - gastos; - financiación; - calendarios; - incidencias; - documentos; - informes; - usuarios; - accesos de inquilinos; - otras funcionalidades relacionadas con la administración de alquileres. Las funcionalidades disponibles pueden variar en función del plan, configuración, rol del usuario y evolución del servicio. 8. NATURALEZA DE RENTCONTROL PRO RentControl Pro es una herramienta tecnológica de gestión. Salvo que se indique expresamente lo contrario, RentControl Pro: - no presta asesoramiento jurídico; - no presta asesoramiento fiscal; - no presta asesoramiento contable; - no presta asesoramiento financiero; - no actúa como agencia inmobiliaria; - no actúa como administrador de fincas por cuenta del Cliente; - no toma decisiones jurídicas o económicas por cuenta del Cliente; - no forma parte de los contratos de arrendamiento gestionados; - no custodia directamente rentas o fianzas. Los cálculos, indicadores, informes, plantillas y demás herramientas proporcionadas tienen finalidad de apoyo. El Cliente sigue siendo responsable de verificar el cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales, fiscales y administrativas que correspondan a su actividad. 9. REGISTRO Y CUENTA El Cliente deberá proporcionar información suficiente y correcta para crear y mantener su cuenta. Será responsable de: - mantener actualizados sus datos; - proteger sus credenciales; - no compartir contraseñas de forma no autorizada; - adoptar medidas razonables para proteger el acceso; - comunicar accesos sospechosos cuando tenga conocimiento de ellos; - mantener actualizados los usuarios de su organización; - revocar los accesos que hayan dejado de ser necesarios. RentControl Pro podrá aplicar medidas adicionales de autenticación y seguridad cuando resulte necesario. 10. ORGANIZACIONES Y USUARIOS AUTORIZADOS Una cuenta de Cliente puede estar vinculada a una organización dentro de RentControl Pro. El Cliente podrá permitir el acceso de otros usuarios cuando su plan, configuración y permisos lo permitan. El Cliente será responsable de: - decidir quién puede acceder; - asignar roles y permisos adecuados; - supervisar razonablemente los accesos; - revocar usuarios cuando dejen de estar autorizados. Las actuaciones realizadas por usuarios correctamente autorizados podrán considerarse realizadas por cuenta de la organización correspondiente. 11. INQUILINOS Y PORTAL DE ACCESO Determinados inquilinos podrán disponer de acceso limitado a un portal o a funcionalidades específicamente habilitadas para ellos. El propietario, gestor o Cliente correspondiente será responsable de decidir cuándo procede proporcionar o revocar dicho acceso. El acceso de un inquilino a RentControl Pro: - no convierte a RentControl Pro en parte del contrato de arrendamiento; - no convierte a RentControl Pro en intermediario entre propietario e inquilino; - no transfiere a RentControl Pro las obligaciones legales o contractuales del arrendador. 12. PLANES RentControl Pro puede ofrecer diferentes planes de acceso. Cada plan podrá incluir: - funcionalidades diferentes; - límites diferentes; - número máximo de propiedades; - límites de habitaciones, contratos, inquilinos u otros recursos; - acceso o no a determinadas funciones; - un precio determinado; - una periodicidad determinada. Las características aplicables serán las que se muestren al Cliente en el momento de la contratación. 13. PLAN GRATUITO RentControl Pro puede ofrecer un plan gratuito con funcionalidades o límites inferiores a los planes de pago. El acceso al plan gratuito: - no genera derecho a disponer indefinidamente de las mismas características; - puede estar sujeto a límites de uso; - no genera ingresos recurrentes para RentControl Pro; - podrá evolucionar razonablemente en el futuro. Cualquier modificación relevante deberá respetar la legislación aplicable y los derechos adquiridos que correspondan. 14. ACCESOS ESPECIALES RentControl Pro puede conceder excepcionalmente determinados accesos especiales sin necesidad de una suscripción de pago, incluyendo modalidades internas como accesos Founder o accesos de cortesía. Estos accesos: - no constituyen planes comerciales ordinarios; - pueden ser concedidos gratuitamente; - pueden estar sujetos a condiciones particulares; - pueden ser temporales o permanentes; - no generan por sí mismos derecho de otros usuarios a recibir condiciones equivalentes. Un acceso Founder podrá disponer de características o límites especiales. Un acceso de cortesía podrá reproducir las funcionalidades de determinado plan comercial sin que exista facturación por dicho acceso. 15. PRECIOS Los precios aplicables serán los mostrados al Cliente durante el proceso de contratación. Antes de confirmar una contratación de pago se proporcionará la información relevante disponible, incluyendo, según corresponda: - plan; - precio; - moneda; - impuestos aplicables; - periodicidad; - principales funcionalidades; - condiciones de renovación. Los precios podrán cambiar para futuras contrataciones o renovaciones conforme a la legislación aplicable y a las condiciones comunicadas al Cliente. Los precios finales mostrados al consumidor durante la oferta y contratación incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente otra cosa. 16. IVA E IMPUESTOS Los precios deberán presentarse de acuerdo con las obligaciones fiscales e informativas aplicables. El Cliente deberá proporcionar datos fiscales correctos cuando resulten necesarios para facturación. RentControl Pro podrá solicitar, entre otros: - nombre o razón social; - NIF, NIE o CIF; - domicilio fiscal; - demás información necesaria para emitir facturas o cumplir obligaciones tributarias. 17. MÉTODO DE PAGO RentControl Pro utiliza Stripe como proveedor especializado para procesar los pagos y gestionar determinadas operaciones relacionadas con las suscripciones. El Cliente autoriza el cobro de las cantidades correspondientes al plan contratado conforme a la periodicidad aplicable. Los datos completos de las tarjetas u otros medios de pago introducidos directamente en los sistemas de Stripe serán gestionados por dicho proveedor conforme a sus condiciones y políticas. RentControl Pro podrá recibir la información técnica y transaccional necesaria para administrar la suscripción, incluyendo, cuando proceda: - estado del pago; - importe; - moneda; - estado de la suscripción; - identificadores técnicos; - información sobre incidencias de pago. 18. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA La contratación realizada por medios electrónicos tendrá la validez reconocida por la legislación aplicable. Durante el proceso de contratación podrán utilizarse proveedores tecnológicos externos, incluyendo Stripe Checkout, para gestionar de forma segura determinadas fases del proceso. Cuando resulte necesario, el Cliente deberá confirmar expresamente su aceptación de las condiciones correspondientes antes de completar el pago. 19. OBLIGACIÓN DE PAGO Cuando la contratación implique una obligación de pago, el proceso de contratación deberá permitir al Cliente reconocer claramente que la acción realizada implica dicha obligación. Cuando resulte legalmente exigible, el botón, interfaz o mecanismo equivalente utilizado para confirmar la contratación deberá indicar de forma inequívoca que se está realizando una contratación con obligación de pago. 20. CONFIRMACIÓN DE CONTRATACIÓN Después de formalizar una contratación de pago, RentControl Pro proporcionará al Cliente consumidor la confirmación de la contratación en un soporte duradero y dentro del plazo legalmente aplicable. La confirmación incluirá, cuando corresponda: - plan contratado; - precio; - periodicidad; - fecha de contratación; - información del Cliente; - acceso a la documentación contractual; - información relevante sobre cancelación; - información sobre desistimiento cuando resulte aplicable. 21. INICIO DEL SERVICIO Salvo indicación distinta durante la contratación, el acceso al plan contratado podrá comenzar después de completarse correctamente el proceso correspondiente y de recibirse o verificarse la información necesaria del proveedor de pagos. Cuando el Cliente sea consumidor y solicite expresamente que la prestación comience durante el periodo legal de desistimiento, podrán aplicarse las reglas específicas previstas por la legislación de consumidores. 22. DURACIÓN Salvo que durante la contratación se indique expresamente una modalidad distinta, los planes de pago actualmente comercializados por RentControl Pro se contratan como suscripciones de duración indefinida, sin permanencia mínima, con facturación periódica mensual. La relación contractual continúa hasta que el Cliente solicite su cancelación conforme a estos Términos. Cada periodo mensual constituye un periodo de facturación de una suscripción de duración indefinida y no un nuevo contrato de duración determinada. 23. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA La suscripción de duración indefinida se mantiene y se factura por periodos mensuales sucesivos hasta que el Cliente solicite su cancelación. Los cobros de renovación podrán realizarse utilizando el método de pago asociado a la suscripción. Se respetarán las obligaciones adicionales de información, transparencia o preaviso que resulten legalmente aplicables. 24. CANCELACIÓN El Cliente podrá solicitar la cancelación de una suscripción de pago mediante los mecanismos habilitados en RentControl Pro o a través de los sistemas correspondientes de gestión de facturación. En la arquitectura actual del servicio, la cancelación ordinaria se programa para el final del periodo de facturación vigente. Hasta que llegue dicha fecha, el Cliente podrá continuar utilizando las funcionalidades correspondientes al plan contratado, salvo que concurra otro motivo legítimo de suspensión. Al finalizar el periodo: - la suscripción de pago dejará de renovarse; - dejarán de efectuarse futuros cobros ordinarios de renovación; - el acceso efectivo podrá pasar al plan gratuito u otra modalidad que corresponda; - los datos no se eliminan automáticamente por el mero hecho de cancelar una suscripción de pago. La cancelación no implica por sí sola la devolución de importes correspondientes a periodos ya iniciados, salvo cuando exista: - derecho legal de desistimiento; - cobro indebido; - obligación legal de reembolso; - condición comercial expresamente ofrecida. 25. REACTIVACIÓN Cuando una cancelación esté programada pero todavía no haya producido efectos, RentControl Pro podrá permitir al Cliente reactivar la suscripción. La reactivación anulará, cuando técnicamente sea posible, la cancelación programada y permitirá que la suscripción continúe renovándose normalmente. Una suscripción cuya cancelación ya se haya hecho efectiva puede requerir una nueva contratación. 26. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE CONSUMIDORES Cuando el Cliente tenga legalmente la condición de consumidor y resulte aplicable la normativa sobre contratos celebrados a distancia, dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, sin perjuicio de las excepciones y condiciones legalmente previstas. El plazo comenzará a computarse conforme a lo establecido en la normativa aplicable. El desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca dirigida a: contacto@rentcontrolapp.com o mediante cualquier otro mecanismo que RentControl Pro habilite para esta finalidad. El consumidor no estará obligado a utilizar un formulario específico cuando la legislación permita realizar una declaración inequívoca por otros medios. Se pone a disposición del consumidor un modelo de formulario de desistimiento en el Anexo al final de estos Términos. Su utilización es voluntaria y no excluye la utilización de otros medios válidos. 27. INICIO DEL SERVICIO DURANTE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO Cuando un consumidor solicite que la prestación del servicio comience antes de finalizar el periodo de desistimiento, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente. Si el consumidor ejerce posteriormente el desistimiento dentro del plazo legal, podrá resultar obligado, cuando concurran los requisitos legales, a abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la fecha en que comunique el desistimiento. La pérdida total del derecho de desistimiento solo podrá producirse en aquellos supuestos en los que la normativa lo permita y se hayan obtenido previamente las declaraciones o consentimientos expresos legalmente exigidos. 28. PRUEBAS GRATUITAS Y PROMOCIONES RentControl Pro no garantiza la disponibilidad permanente de pruebas gratuitas, descuentos o promociones. Si se ofrece: - prueba; - promoción; - descuento; - periodo gratuito; - código promocional; - acceso especial; se mostrarán las condiciones específicas aplicables. Una promoción determinada no generará derecho a obtener condiciones equivalentes en futuras contrataciones. 29. CAMBIO DE PLAN Cuando la funcionalidad esté disponible, el Cliente podrá solicitar cambios entre los planes disponibles. Los cambios pueden incluir: - cambio a un plan superior; - cambio a un plan inferior; - otros cambios de modalidad disponibles. La fecha efectiva y las consecuencias económicas se mostrarán o derivarán de la operativa aplicable antes de confirmar el cambio. Cuando RentControl Pro ofrezca voluntariamente un plazo de catorce días para revertir un cambio de plan, dicho plazo tendrá la consideración de garantía comercial contractual en los supuestos en los que no nazca un nuevo derecho legal de desistimiento. Las renovaciones periódicas de una suscripción ya contratada no abren por sí solas un nuevo plazo de desistimiento, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan. 30. CAMBIO A UN PLAN SUPERIOR Cuando técnicamente corresponda, el cambio a un plan superior podrá aplicarse de forma inmediata. El proveedor de pagos podrá calcular los ajustes económicos, prorrateos, créditos o cargos correspondientes. Si el cambio requiere una acción adicional del Cliente para completar o autorizar el pago, el cambio podrá quedar pendiente hasta que se complete dicha acción. Las nuevas funcionalidades o límites no deberán considerarse definitivamente activados hasta que el cambio haya sido confirmado conforme a la operativa de facturación correspondiente. 31. CAMBIO A UN PLAN INFERIOR Cuando técnicamente corresponda, el cambio a un plan inferior podrá programarse para hacerse efectivo al finalizar el periodo de facturación vigente. Hasta entonces, el Cliente continuará utilizando el plan actual. Al hacerse efectivo el cambio podrán aplicarse inmediatamente los límites correspondientes al nuevo plan. 32. EFECTOS DE UNA REDUCCIÓN DE LÍMITES Cuando el Cliente pase a un plan con límites inferiores y ya disponga de recursos por encima de los límites del nuevo plan, RentControl Pro podrá conservar dichos datos pero restringir determinadas operaciones sobre los recursos que excedan el límite. Esto puede implicar, según la funcionalidad correspondiente: - acceso en modo de solo lectura; - imposibilidad de crear nuevos recursos; - imposibilidad de ampliar determinados elementos; - necesidad de eliminar, reducir o reorganizar recursos para volver a situarse dentro del límite. RentControl Pro procurará no eliminar automáticamente información del Cliente únicamente por superar un límite como consecuencia de un downgrade. 33. IMPAGOS Cuando no pueda procesarse correctamente un pago, RentControl Pro o su proveedor de pagos podrán: - volver a intentar el cobro; - informar al Cliente; - solicitar la actualización del método de pago; - marcar la suscripción como pendiente de pago; - limitar determinadas funcionalidades cuando corresponda; - suspender temporalmente el servicio; - cancelar o revertir la suscripción a otra modalidad cuando el impago persista. Las consecuencias concretas dependerán del estado comunicado por el proveedor de pagos y de la configuración vigente del servicio. Se respetarán en todo caso los derechos imperativos que correspondan a consumidores. 34. SUSPENSIÓN RentControl Pro podrá suspender temporalmente una cuenta o determinadas funcionalidades cuando exista una causa razonable, incluyendo: - impago persistente; - riesgo de seguridad; - acceso fraudulento; - utilización ilícita; - incumplimiento grave de estos Términos; - requerimiento legal; - riesgo para otros usuarios; - riesgo para la infraestructura; - utilización destinada a eludir límites o controles técnicos. Cuando resulte razonablemente posible y no exista una situación urgente, se procurará informar al Cliente. 35. TERMINACIÓN POR INCUMPLIMIENTO RentControl Pro podrá terminar la relación contractual cuando exista un incumplimiento grave o reiterado. Cuando el incumplimiento pueda razonablemente subsanarse, podrá concederse previamente un plazo adecuado para corregirlo. Podrá procederse sin dicho plazo cuando exista, entre otras circunstancias: - fraude; - actividad manifiestamente ilícita; - riesgo grave de seguridad; - acceso deliberado a datos de terceros; - vulneración intencionada de medidas de seguridad; - utilización destinada a comprometer la plataforma o a perjudicar a otros usuarios. 36. USO PERMITIDO RentControl Pro deberá utilizarse exclusivamente para finalidades lícitas relacionadas con las funcionalidades ofrecidas. El usuario no podrá: - vulnerar medidas de seguridad; - acceder deliberadamente a datos de otras organizaciones; - ejecutar o introducir código malicioso; - utilizar credenciales ajenas sin autorización; - realizar scraping abusivo; - utilizar el servicio para fraude; - almacenar contenido manifiestamente ilícito; - interferir deliberadamente en la disponibilidad del servicio; - intentar obtener accesos o privilegios no autorizados; - utilizar el servicio de forma que perjudique deliberadamente a otros usuarios. 37. DATOS INTRODUCIDOS POR EL CLIENTE El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre la información introducida en RentControl Pro. El Cliente declara disponer de derechos, autorizaciones y bases jurídicas suficientes para utilizar dichos datos. RentControl Pro no adquiere la propiedad de: - información sobre inmuebles; - datos de inquilinos; - contratos; - documentos; - información financiera del Cliente; - demás contenidos aportados por el Cliente. 38. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El tratamiento de datos personales se regirá, según corresponda, por: - la Política de Privacidad; - el DPA; - estos Términos; - la normativa aplicable. Cuando RentControl Pro trate datos personales por cuenta del Cliente relacionados con la actividad inmobiliaria gestionada mediante la plataforma, el Cliente actuará, con carácter general, como responsable del tratamiento y RentControl Pro como encargado del tratamiento. 39. ACUERDO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO El DPA forma parte de la relación contractual cuando RentControl Pro trate datos personales por cuenta del Cliente. La aceptación contractual de estos Términos podrá incorporar conjuntamente el DPA vigente. Cada documento podrá quedar identificado mediante su propia: - versión; - fecha; - huella criptográfica; - evidencia de aceptación. En materias específicamente relacionadas con el tratamiento por cuenta del Cliente, el DPA prevalecerá en caso de contradicción con estos Términos. 40. POLÍTICA DE PRIVACIDAD La Política de Privacidad informa sobre los tratamientos en los que RentControl Pro actúa como responsable del tratamiento. La aceptación contractual de estos Términos no deberá interpretarse como un consentimiento general para todos los tratamientos descritos en la Política de Privacidad. Cuando un determinado tratamiento requiera consentimiento, este se recabará separadamente cuando corresponda. 41. COOKIES La Política de Cookies y las preferencias de consentimiento de cookies se gestionan independientemente de estos Términos. La aceptación de estos Términos: - no supone la aceptación de cookies analíticas; - no activa Google Analytics; - no sustituye el consentimiento específico que pueda resultar necesario. El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar las preferencias de cookies mediante los mecanismos correspondientes. 42. PROVEEDORES Y SUBENCARGADOS RentControl Pro puede recurrir a proveedores necesarios para prestar el servicio. Entre ellos pueden encontrarse: - Base44; - Stripe; - proveedores de comunicaciones y correo electrónico; - proveedores de analítica; - proveedores de infraestructura; - proveedores de seguridad; - otros proveedores tecnológicos. Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de RentControl Pro, resultarán aplicables las obligaciones correspondientes previstas en la normativa y, cuando proceda, en el DPA. 43. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO RentControl Pro procurará mantener una disponibilidad razonable de la plataforma. No se garantiza que el servicio sea absolutamente ininterrumpido o esté permanentemente libre de errores. Podrán producirse interrupciones por: - mantenimiento; - actualizaciones; - incidencias de proveedores; - fallos de infraestructura; - ciberataques; - medidas de seguridad; - situaciones de fuerza mayor; - otras circunstancias razonablemente fuera del control de RentControl Pro. 44. MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES RentControl Pro podrá realizar: - actualizaciones; - mejoras; - correcciones; - cambios técnicos; - mantenimiento preventivo o correctivo. Cuando una actuación programada pueda provocar una interrupción relevante, se procurará informar con antelación cuando resulte razonablemente posible. 45. MODIFICACIÓN DE FUNCIONALIDADES RentControl Pro podrá evolucionar razonablemente el servicio. Podrán: - incorporarse nuevas funcionalidades; - modificarse funcionalidades existentes; - sustituirse tecnologías; - eliminarse funciones cuando exista una justificación técnica, legal, de seguridad o comercial. No se pretende eliminar arbitrariamente prestaciones esenciales ya pagadas de forma incompatible con los derechos contractuales o de consumo aplicables. 46. COPIAS DE SEGURIDAD La infraestructura tecnológica utilizada por RentControl Pro puede mantener copias de seguridad destinadas a garantizar continuidad, integridad y recuperación. Las copias de seguridad: - no constituyen necesariamente un archivo permanente a disposición del Cliente; - siguen ciclos técnicos de conservación; - pueden contener temporalmente información ya eliminada de los sistemas activos. Los datos contenidos en copias de seguridad seguirán sujetos a las medidas de protección correspondientes mientras permanezcan almacenados. 47. EXPORTACIÓN DE DATOS RentControl Pro proporciona o podrá proporcionar mecanismos para exportar determinada información gestionada mediante el servicio. Las funcionalidades disponibles podrán permitir la exportación, según el módulo y plan correspondiente, en formatos como: - CSV; - XLSX; - PDF; - impresión; - otros formatos estructurados o documentos originales cuando resulte técnicamente aplicable. El Cliente es responsable de realizar las exportaciones necesarias para conservar sus propios registros cuando lo considere conveniente. 48. SALIDA DEL SERVICIO Antes de eliminar definitivamente una cuenta o sus datos, el Cliente deberá utilizar los mecanismos de exportación disponibles si desea conservar una copia. RentControl Pro podrá establecer procesos o periodos técnicos razonables para gestionar la salida, recuperación, exportación o eliminación. No se establece en estos Términos un periodo fijo de recuperación posterior a la terminación salvo que RentControl Pro lo comunique expresamente como parte del servicio. El Cliente no deberá asumir que los datos permanecerán disponibles indefinidamente después de solicitar la eliminación de su cuenta o una vez finalizado el periodo aplicable. 49. ELIMINACIÓN DE DATOS Cuando proceda la eliminación definitiva de una cuenta o de datos gestionados mediante el servicio, RentControl Pro podrá eliminar o hacer inaccesible la información en los sistemas activos, salvo cuando: - exista una obligación legal de conservación; - resulte necesario mantener determinados datos bloqueados para atender responsabilidades; - permanezcan temporalmente copias técnicas de seguridad pendientes de su ciclo normal de eliminación. La eliminación de datos en copias de seguridad seguirá los ciclos técnicos aplicables de los proveedores correspondientes. 50. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL RentControl Pro y sus elementos propios, incluyendo cuando corresponda: - software; - código; - interfaz; - diseño; - marca; - logotipos; - textos; - estructura; - elementos visuales; - funcionalidades propias; están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. La contratación del servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual al Cliente. 51. LICENCIA DE USO Mientras el Cliente mantenga derecho de acceso al servicio conforme al plan o modalidad correspondiente, RentControl Pro le concede una autorización: - limitada; - no exclusiva; - no transferible salvo autorización; - revocable conforme a estos Términos; para utilizar la plataforma para sus propias actividades legítimas. 52. CONTENIDOS Y DOCUMENTACIÓN APORTADOS POR EL CLIENTE El Cliente concede a RentControl Pro únicamente los derechos técnicos necesarios para: - almacenar; - procesar; - organizar; - mostrar; - transmitir técnicamente; - respaldar; - exportar; sus contenidos en la medida necesaria para prestar el servicio. Esta autorización no supone una transferencia de propiedad sobre dichos contenidos. 53. INFORMES Y CÁLCULOS Los informes, métricas, estadísticas y cálculos generados mediante RentControl Pro dependen de: - datos introducidos; - configuraciones realizadas; - información disponible; - reglas de cálculo aplicadas. El Cliente deberá comprobar la exactitud de los datos de origen y valorar la adecuación de los resultados para sus decisiones. RentControl Pro no garantiza que un cálculo o informe sustituya el asesoramiento de profesionales cuando dicho asesoramiento resulte necesario. 54. PLANTILLAS Y DOCUMENTOS DE APOYO Las plantillas u otros documentos que puedan estar disponibles en la plataforma tienen finalidad de apoyo. No constituyen automáticamente: - asesoramiento jurídico; - garantía de validez jurídica; - garantía de cumplimiento normativo; - sustitución de una revisión profesional adaptada al caso concreto. El Cliente deberá adaptar o revisar la documentación cuando sus circunstancias lo requieran. 55. INTEGRACIONES CON TERCEROS RentControl Pro puede permitir integraciones con proveedores o servicios externos. Su funcionamiento podrá depender de: - disponibilidad del tercero; - interfaces de programación; - condiciones del proveedor; - límites técnicos; - modificaciones realizadas por terceros. RentControl Pro no controla las plataformas externas y no puede garantizar que permanezcan disponibles o inalteradas. 56. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE El Cliente será responsable, entre otras materias, de: - los datos que introduce; - la licitud de su tratamiento; - cumplimiento de la normativa aplicable a sus alquileres; - contratos celebrados con terceros; - obligaciones fiscales; - obligaciones frente a inquilinos; - gestión de fianzas cuando corresponda; - permisos concedidos a sus usuarios; - decisiones adoptadas utilizando la información proporcionada por la plataforma. 57. RESPONSABILIDAD DE RENTCONTROL PRO RentControl Pro responderá conforme a la legislación aplicable. Ninguna cláusula pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse. Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, RentControl Pro no será responsable de perjuicios derivados exclusivamente de: - datos incorrectos proporcionados por el Cliente; - uso contrario a estos Términos; - decisiones adoptadas exclusivamente por el Cliente; - incumplimientos legales propios del Cliente; - indisponibilidad de proveedores fuera del control razonable de RentControl Pro; - pérdida o acceso provocado por incumplimientos de seguridad imputables al Cliente o a sus usuarios. 58. CONSUMIDORES Las limitaciones, exclusiones o condiciones incluidas en estos Términos no afectarán a los derechos imperativos reconocidos por la legislación aplicable a consumidores y usuarios. En caso de contradicción entre estos Términos y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá esta última. Garantía legal de conformidad de los servicios digitales Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios, el consumidor dispone de la garantía legal de conformidad correspondiente al servicio digital contratado. RentControl Pro deberá ajustarse a las características y condiciones contractualmente previstas. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos y medidas correctoras reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, la puesta en conformidad del servicio, la reducción del precio o la resolución del contrato. Esta información no limita ni sustituye ningún derecho irrenunciable reconocido al consumidor por la normativa vigente. 59. COMUNICACIONES ADMINISTRATIVAS RentControl Pro podrá enviar comunicaciones necesarias relacionadas con: - seguridad; - cuenta; - autenticación; - suscripción; - pagos; - facturación; - renovaciones; - cancelaciones; - incidencias; - modificaciones contractuales; - funcionamiento esencial del servicio. Estas comunicaciones forman parte de la gestión de la relación contractual y son independientes de las comunicaciones comerciales voluntarias. 60. COMUNICACIONES COMERCIALES Las comunicaciones promocionales o comerciales se realizarán conforme a la normativa aplicable. Cuando resulte necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente. El usuario podrá solicitar su baja mediante los mecanismos puestos a su disposición. La negativa a recibir comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para prestar o administrar el servicio. 61. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS RentControl Pro podrá actualizar estos Términos cuando exista una razón válida, incluyendo: - cambios legislativos o regulatorios; - incorporación de nuevas funcionalidades; - modificaciones relevantes de funcionalidades; - cambios en proveedores; - cambios tecnológicos; - medidas de seguridad; - evolución del modelo comercial. Cuando una modificación sea material y resulte necesario, se informará al Cliente mediante un medio razonable. Cuando la modificación requiera una nueva aceptación contractual, RentControl Pro podrá solicitar al Cliente contractual que acepte la nueva versión antes de continuar utilizando las funcionalidades protegidas de la plataforma. Las nuevas versiones estarán identificadas mediante su correspondiente versión y fecha de vigencia. 62. CONSERVACIÓN DE VERSIONES Y EVIDENCIA CONTRACTUAL RentControl Pro mantendrá un sistema destinado a identificar las versiones de su documentación contractual. La evidencia electrónica de aceptación podrá relacionar al Cliente con: - documento; - versión; - hash criptográfico; - fecha y hora; - organización; - origen de la aceptación; - conjunto contractual aceptado. Las versiones publicadas deberán conservarse de forma que sea posible identificar razonablemente el contenido correspondiente a una determinada aceptación. 63. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN, RECLAMACIONES Y DISPOSICIONES FINALES Los presentes Términos se regirán por la legislación española. Cuando el Cliente sea consumidor, se respetarán las normas imperativas de competencia territorial y jurisdicción que resulten aplicables. Cuando el Cliente actúe como empresario o profesional, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable y a las reglas válidamente acordadas entre las partes cuando proceda. Los consumidores podrán utilizar los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de conflictos que la legislación vigente ponga a su disposición. Para consultas o reclamaciones generales: contacto@rentcontrolapp.com Para asistencia técnica: soporte@rentcontrolapp.com Teléfono: +34 625 676 522 Para cuestiones de facturación: facturacion@rentcontrolapp.com Para cuestiones relacionadas con privacidad: privacidad@rentcontrolapp.com Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable, dicha circunstancia no determinará automáticamente la invalidez del resto. La disposición afectada se interpretará o sustituirá, en la medida legalmente posible, de forma compatible con la finalidad perseguida. La documentación contractual relacionada incluye: - Aviso Legal; - Política de Privacidad; - Política de Cookies; - Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos Personales (DPA); - información específica del plan contratado. En materias específicamente relacionadas con el tratamiento de datos personales realizado por RentControl Pro por cuenta del Cliente, prevalecerá el DPA. Cuando una condición particular del plan contratado regule específicamente una materia y no contradiga la legislación imperativa, prevalecerá dicha condición particular respecto de esa materia. ANEXO — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato) A la atención de: Daniel Andres von Daniken Ross RentControl Pro Avenida Juan Pablo II 36, 4A 28860 Paracuellos de Jarama Madrid, España Teléfono: +34 625 676 522 Correo electrónico: contacto@rentcontrolapp.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato para la prestación del servicio RentControl Pro. Plan contratado: ____________________________________ Referencia de la contratación, si la conoce: ____________________________________ Fecha de contratación: ____________________________________ Nombre y apellidos del consumidor: ____________________________________ Domicilio del consumidor: ____________________________________ Correo electrónico del consumidor: ____________________________________ Fecha: ____________________________________ Firma del consumidor: (solo si este formulario se presenta en papel) ____________________________________ El uso de este formulario no es obligatorio. El consumidor también podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca comunicada dentro del plazo legal aplicable. Versión de estos Términos: 1.3 Última actualización: 4 de octubre de 2026